Central de Ajuda

Na Agenda, clique em Configurar Turnos (o botão com a engrenagem). Em cada dia da semana, clique no + para criar um turno e escolha a modalidade (presencial ou teleconsulta), o início, a duração de cada consulta, o fim e as vagas. Um dia pode ter mais de um turno: por exemplo, manhã presencial e tarde por teleconsulta.

Clique em Salvar Alterações: os horários livres passam a aparecer na sua agenda e no seu perfil público.

Para atender mais de um paciente no mesmo horário (encaixe), aumente as vagas do turno.

Com o Allidoc Pay ligado, a consulta agendada ganha um link de pagamento, que aparece nos detalhes da consulta para você copiar e enviar ao paciente. Ele abre o link e paga por Pix ou cartão; quando o pagamento é confirmado, a consulta muda para Pago sozinha.

Se o paciente pagou de outro jeito (dinheiro, maquininha, transferência), use Receber pagamento nos detalhes da consulta.

Na ficha do paciente, aba Contratos, o contrato montado a partir do orçamento é enviado para assinatura eletrônica pela ClickSign. Paciente, médico e, no atendimento da clínica, a clínica assinam cada um pelo próprio e-mail: por isso o e-mail de cada um precisa estar certo no cadastro.

A situação da assinatura aparece no próprio contrato, e o paciente acompanha e assina pelo link do contrato.

Médico ou clínica: na Agenda, a consulta por teleconsulta tem o botão da câmera. Azul quer dizer paga; amarelo, aguardando pagamento (dá para entrar assim mesmo). Clique e a sala abre.

Paciente: no seu painel, em Minhas Consultas, use Entrar Agora na consulta do dia.

Só o médico e o paciente daquela consulta entram na sala: ter o link não basta.

A fatura de cada mês sai 10 dias antes do vencimento, em Perfil > Planos. Se ela vencer sem pagamento, o plano fica suspenso já no dia seguinte: o painel abre direto na fatura em atraso até ela ser paga, e o aviso chega no sininho. Pagando, o acesso volta na hora.

Com 30 dias de atraso, o plano é cancelado, e aí é preciso falar com o suporte para reativar.